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2019年中級經濟師人力資源考點解析:第九章

來源:經濟師考試網  [2019-7-7]  【

  第二部分 人力資源管理——第九章 培訓與開發

  第一節 培訓與開發概述

  第二節 培訓與開發程序

  知識點:培訓與開發概述

  核心知識:

  1.培訓與開發的概念、目的;

  2.四種類型培訓與開發的具體內容,以及各自特點;

  3.兩種類型培訓與開發的方法,以及各自優缺點。

  一、培訓與開發的概念及目的

  培訓是指組織通過學習性活動,有計劃地給員工傳授其工作所需要的知識、技能,以及應具備的工作態度,從而使員工能夠勝任工作,并實現組織目標的過程。培訓的目標就是讓員工掌握具體培訓項目所包含的知識、技能,樹立正確的態度,并能夠在工作中將它們轉化成為促進工作績效的行為。

  四個目的內涵

  幫助員工勝任本職工作組織通過培訓與開發使員工具有做好本職工作的條件、資格、能力等。

  提高組織或個人的績效當組織或個人的工作績效較低時,培訓與開發可以提高工作績效水平。此外,為了適應新的技術要求,改變原有工作方式,培訓與開發也可以發揮相應的作用。

  增強組織或個人的適應能力在變化的環境中,只有具備很強的適應能力,組織才會保持長久的生命力,而培訓與開發正是在人力資源方面作出的保證。重視對員工的培訓與開發,就是為了使員工素質能夠保持在一個較高水平上,從而滿足企業發展對人力資源的需求。

  增強員工對組織的認同感和歸屬感培訓與開發可以使員工認識到自身的價值和組織對自己的重視。當員工對組織有很強的認同感和歸屬感時,員工的能力和潛能才能得到真正發揮,進而表現出高的工作績效。

  【例題·單選題】培訓與開發的目的不包括( )。

  A.提高員工的福利

  B.提高組織或個人的績效

  C.增強組織或個人的適應能力

  D.增強員工對組織的認同感和歸屬感

  『正確答案』A

  『答案解析』本題考查培訓與開發的目的。

  二、培訓與開發的類型

  (一)不同對象 的培訓與開發

  三個類型內涵

  決策管理層培訓的主要內容:①知識和意識;②經營技能;③領導技能

  監督管理層包括部門經理及以下的各級管理人員。對監督管理人員進行培訓與開發的重點是:管理知識與技能、專業知識的提升,以及如何處理人際關系等實務技巧

  專業技術人員及操作人員層對這類人員培訓的目標應著眼于提高他們的整體素質,即從專業知識、業務技能與工作態度三個方面進行培訓與開發

  【例題·多選題】對操作人員而言,培訓與開發的內容主要包括( )。

  A.專業知識

  B.業務技能

  C.領導技能

  D.經營技能

  E.工作態度

  『正確答案』ABE

  『答案解析』本題考查培訓與開發的類型。

  (二)不同內容 的培訓與開發

  四個類型內涵

  基礎知識教育 向新員工介紹公司發展歷史、公司組織結構和運營情況、安全措施和規章制度或員工守則等,還包括員工的成人學歷教育和外語培訓等。

  專業知識培訓 與崗位相關的專業知識。

  操作技能 生產工具或者辦公工具等的操作技能。

  價值觀及企業文化塑造 向員工介紹企業理念、企業文化的講座和研討會等。

  (三)不同時間階段 的培訓與開發

  三個類型內涵

  職(崗)前培訓與開發 崗前培訓分為以下兩類:

  1.一般性的職前培訓與開發。 其主要目的是向新員工介紹企業的一般情況,以增進新員工對本企業的了解,提高工作的信心。

  2.專業性的職前培訓與開發。 其主要目的在于使新員工切實了解處理業務的原則、原理、技術、程序、方法等,使新員工能盡快適應并勝任所分配的工作。

  在職培訓與開發 在職培訓與開發是指員工在工作場所和完成任務過程中所接受的培訓與開發。在職培訓是職前培訓的繼續和發展,持續時間要比職前培訓長。在職培訓應貫穿員工職業發展的全過程。

  職外培訓與開發 因組織發展的需要或因員工工作調動、晉升等需要接受某種專業訓練或教育計劃,但由于這種培訓開發要求受訓員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加學習或進修,所以被稱為職外培訓與開發。職外培訓與開發可分為全日式、間日式、兼時式三類。

  (四)不同地點 的培訓與開發

  1.內部培訓與開發

  分為在崗培訓與開發;崗外培訓與開發

  在崗培訓與開發: 理論與實踐能夠即時結合,具有現實性和即時性。

  缺點是學習的效率會受到指導和訓練質量、受訓環境的影響。

  崗外培訓與開發: 組織內的崗外培訓與開發,一般是在配備了專門裝備和工作人員的專門培訓與開發區或中心進行的。

  它有助于增加受訓者對公司整體的認同;有助于運用系統的培訓與開發技術,受訓者能夠迅速學會基本知識和技能。針對管理層的培訓尤其明顯。

  2.外部培訓與開發

  主要包括三類機構:

  全日制大中專院校和成人高等院校;地方政府和行政部門主辦的培訓與開發機構;社會力量辦學。

  可以擴大員工視野,了解其他公司生產經營狀況,接觸到各種管理規劃和方案,獲得大學和研究機構關于生產和管理的最新成果。缺點是從理論遷移到實踐比較難。

  【例題·多選題】關于外部培訓與開發優點的說法,正確的有( )。

  A.外部培訓與開發可以開拓員工的視野

  B.外部培訓與開發有利于開發管理人員的視野

  C.外部培訓與開發可讓員工了解其他公司的經營情況

  D.外部培訓與開發可讓員工了解公司的經營和管理的最新成果

  E.外部培訓與開發可以使理論與實踐即時相結合

  『正確答案』ABCD

  『答案解析』本題考查培訓與開發的類型。

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責編:duoduo

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